Dans un communiqué rendu public le lundi 8 juin 2026, l’Association togolaise des consommateurs (ATC) attire l’attention sur la recrudescence des cas d’escroquerie via le numérique, appelle à la vigilance et formule des recommandations. Lire ci-dessous.
COMMUNIQUE DE L’ATC RELATIF A LA RECRUDESCENCE INQUIETANTE DES ARNAQUES DE SERVICE MOBILE MONEY
A chaque instant, quelque part, quelqu’un se fait piéger par une arnaque téléphonique. L’Association Togolaise des Consommateurs (ATC) a enregistré et continue d’enregistrer de nombreuses plaintes plaintes liées aux arnaques opérées via les plateformes de paiement électronique, notamment les services de mobile money.
Qu’il s’agisse des gérants de points de vente Mixx by Yas, des agents Moov Money ou de simples utilisateurs de ces services, les victimes se multiplient chaque semaine. Pour la majorité d’entre elles, les pertes financières sont particulièrement importantes voire dramatiques.
L’Association Togolaise des Consommateurs attire l’attention des consommateurs sur la recrudescence inquiétante des fraudes numériques qui touchent un nombre croissant de citoyens, en particulier les personnes âgées et les couches sociales les plus vulnérables.
Les méthodes utilisées par ces cybercriminels deviennent de plus en plus sophistiquées. La technique la plus fréquente consiste à appeler les victimes en se faisant passer pour un agent du service de Mobile Money ou en prétendant avoir effectué un transfert d’argent par erreur, avant de leur demander une série de numéros ainsi que leur code secret afin de “corriger” l’opération.
D’autres escroqueries reposent sur de faux scénarios d’urgence ou de gains exceptionnels : annonce d’un accident impliquant un proche, promesse de partage d’un prétendu héritage laissé par un riche homme d’affaires décédé, aide fictive pour un concours administratif ou encore prétendue facilitation d’obtention d’un titre foncier.
Face à ces pratiques frauduleuses, l’Association Togolaise des Consommateurs appelle l’ensemble de la population, et particulièrement les utilisateurs des services de mobile money au Togo, à redoubler de vigilance.
L’ATC recommande aux consommateurs de :
Ne jamais communiquer leurs codes secrets, mots de passe ou informations bancaires ;
Vérifier minutieusement et à plusieurs reprises l’identité des personnes ou structures avant toute transaction ;
Se méfier systématiquement des offres trop avantageuses ou des messages alarmants exigeant une réaction immédiate ;
Éviter de cliquer sur des liens suspects reçus par SMS, e-mail ou réseaux sociaux ;
Utiliser des mots de passe sécurisés et activer la double authentification lorsque cela est possible ;
Signaler immédiatement toute tentative d’arnaque en contactant :
le 888 pour Mixx by Yas ;
le 777 pour Moov Money ;
le 8000 8000 pour l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) ;
ou en se rendant dans un commissariat ou une brigade de gendarmerie pour déposer une plainte.
Les consommateurs peuvent également joindre le service d’assistance de l’Association Togolaise des Consommateurs au 90 28 29 29, qui se chargera de transmettre les plaintes aux autorités compétentes.
Vigilance, vigilance, vigilance !
Tel est le mot d’ordre de l’ATC à l’endroit de toute la population.
Fait à Lomé, le 8 juin 2026
Pour l’ATC
Le Président
Benetti Gagalo