L’Association togolaise des consommateurs (ATC) a effectué, ce jeudi 2 avril 2026, en collaboration avec une équipe de l’Agence togolaise de métrologie (ATOMET) mandatée par la Haute autorité de la qualité de l’environnement (HAUQUE), une descente inopinée dans une station-service sise à Kélégougan à Lomé dont nous en taisons le nom. L’objectif de l’opération est de procéder, en collaboration avec l’ATOMET, au contrôle permanent de la conformité des services et produits fournis dans les stations-service et suite à des plaintes à elle remontées par des clients…
« Cette descente est motivée par le fait que l’ATC a reçu des plaintes concernant la lenteur dans le service de fourniture du carburant aux consommateurs sur cette station-service. En effet, elle est toujours bondée de monde, avec de longues files de clients qui peinent à se faire servir dans des durées plus ou moins raisonnables», avance Léon Agboka, responsable de la Commission Santé à l’ATC, pour justifier cette opération.
Il s’est donc agi pour la délégation, avec cette descente, de procéder aux vérifications idoines pour comprendre les raisons de cet état de fait. A en croire M. Agboka, « les débits des machines sont très faibles », ce qui entraine « une grande lenteur dans la fourniture du carburant aux consommateurs ». Interrogé, le gérant assure avoir remonté le problème à sa compagnie-mère pour une solution concrète et durable.
Qu’à cela ne tienne, la délégation l’a sensibilisé, entre autres, sur le risque de sabotage que ce manquement pourrait porter à la réputation de la station-service. Il lui a aussi été conseillé de tout mettre en œuvre pour une réparation de la panne dans les meilleurs délais.
Cette opération, faut-il le rappeler, s’inscrit dans le cadre de sa mission de contrôle de la conformité des services et produits fournis aux consommateurs dans les stations-services sur toute l’étendue du territoire togolais que s’est assignée l’ATC Et elle ne devrait pas être la dernière….