Les toilettes réservées aux clients ou visiteurs dans certains services publics et privés sont souvent mal entretenues. C’est d’ailleurs un euphémisme de le dire ainsi. L’Association togolaise des consommateurs (ATC) l’a constaté, au cours d’un tour effectué dans certaines de ces structures.
« …Les toilettes destinées aux clients dans la plupart des services des structures publiques et privées de notre pays sont dans un état lamentable. Si elles ne sont pas obsolètes, elles sont souvent mal entretenues et l’insalubrité ambiante laisse souvent à désirer. Plusieurs consommateurs en ont fait les frais alors qu’ils avaient eu des envies soudaines de se soulager, leur créant un désagrément aux conséquences morales et physiques désastreuses », rapporte l’ATC, dans un communiqué rendu public sur le sujet.
« La mise en place des toilettes adéquates destinées aux clients et aux visiteurs des services publics et privés participe au respect des droits des consommateurs », souligne l’association consumériste qui regrette que « cette dimension des droits des consommateurs est souvent ignorée par les responsables des structures d’accueil de tous ordres ». Et d’appeler les responsables de ces genres de structures à rectifier le tir.
« La mise en place de ces lieux d’aisance et leur entretien régulier devraient être une priorité pour les établissements publics et entreprises privées, puisqu’ils relaient aussi la bonne image de ces structures », croit-elle fermement, et d’appeler « les responsables des services, quelle que soit leur position dans la hiérarchie de décision, à veiller à la propreté des lieux d’aisance des clients et visiteurs et les mettre en place s’ils n’existent pas », convaincue que « c’est aussi une marque de considération envers leurs clients et visiteurs ».